Pinco-nun rəsmi qaydaları və şərtləri. Məqalədə oyunun gedişatı, hesabın idarəsi, bonusların alınması və uduşların çıxarılması qaydaları izah olunur.

Pinco platformasının istifadəçiləri üçün rəsmi qaydalar və öhdəliklər

Layihə sənədləşməsi son təqdimat müddətindən minimum 72 saat əvvəl yalnız PDF/A formatında təqdim edilməlidir. Bu tələbə əməl edilməməsi müraciətin baxılmadan avtomatik rədd edilməsi ilə nəticələnir.

Etik davranış məcəlləsi maraqların toqquşmasını qəti şəkildə qadağan edir. Xüsusilə, tərəfdaşlardan dəyəri 50 AZN-i keçən hədiyyələrin qəbulu 24 saat ərzində məcburi bəyan edilməlidir. Bəyanatın gecikdirilməsi daxili araşdırmaya səbəb olur.

Bu əsas prinsiplərə riayət etməmək, müvəqqəti girişin dayandırılmasından hesabın tamamilə ləğvinə qədər cəza tədbirlərinə gətirib çıxara bilər. Maliyyə hesabatlarının tərtibatına dair detallı təlimatlar üçün əsas sənədin C Əlavəsinə müraciət edin.

Pinco qaydaları və müddəaları

Hesabınızın təhlükəsizliyi üçün şifrə hər 90 gündən bir yenilənməlidir. Etibarlı şifrə minimum 12 simvoldan, bir böyük hərfdən, bir kiçik hərfdən, bir rəqəmdən ibarət olmalıdır.

Maliyyə əməliyyatları yalnız istifadəçinin adına qeydiyyatda olan bank hesabları və ya elektron pul kisələri vasitəsilə həyata keçirilir. Üçüncü şəxslərə məxsus hesablardan edilən köçürmələr avtomatik olaraq ləğv olunur və vəsait geri qaytarılır.

Hesabın təsdiqlənməsi üçün təqdim edilən sənədlərə 48 saat ərzində baxılır. Yalnız dövlət tərəfindən verilmiş, etibarlılıq müddəti bitməmiş şəxsiyyət vəsiqəsi və ya pasportun rəngli skan nüsxələri qəbul edilir.

Məsuliyyətli oyun çərçivəsində gündəlik, həftəlik və aylıq depozit limitləri təyin etmək mümkündür. Təyin edilmiş limitin artırılması barədə müraciətə 24 saat sonra baxılır, azaldılması isə dərhal qüvvəyə minir.

Hesabın bloklanmasına səbəb olan hərəkətlər

Bir şəxsin çoxsaylı hesab yaratması dərhal bloklanma üçün əsasdır. IP ünvanı, cihaz ID-si yaxud şəxsi məlumatlar üzrə təkrarlanan profillər aşkarlanır.

Qeydiyyat zamanı saxta, natamam yaxud başqasına aid şəxsi məlumatların (ad, soyad, doğum tarixi) daxil edilməsi hesabın məhdudlaşdırılmasına gətirib çıxarır.

Oğurlanmış, bloklanmış yaxud sizə məxsus olmayan bank kartları, elektron pul kisələri ilə maliyyə əməliyyatları aparmaq cəhdi profilin dondurulması ilə nəticələnir.

Prosesləri avtomatlaşdıran botların, skriptlərin yaxud hər hansı kənar proqram təminatının tətbiqi sistemə müdaxilə kimi qiymətləndirilir, hesabın ləğvinə səbəb olur.

Digər istifadəçilərlə əvvəlcədən razılaşaraq müəyyən bir nəticəyə nail olmaq məqsədilə edilən hərəkətlər (sövdələşmə) aşkarlanarsa, sövdələşmədə iştirak edən bütün hesablar bloklanır.

Bonus təkliflərindən sui-istifadə etmək, məsələn, minimal riskli mərclərlə bonus dövriyyəsi şərtlərini süni şəkildə yerinə yetirmək, bonusların ləğvi ilə yanaşı, hesabın fəaliyyətinin dayandırılmasına səbəb ola bilər.

Platformanın xəbəri olmadan bank vasitəsilə depozit məbləğinin geri tələb edilməsi (chargeback) borc yaranmasına səbəb olur, borc tam ödənilənədək hesab deaktiv edilir.

Vəsaitlərin çıxarılması proseduru və komissiya dərəcələri

Vəsaitlərin çıxarılması üçün şəxsi kabinetinizdəki «Maliyyə» bölməsində sorğu yaratmalısınız. Hesabınızın tam təsdiqlənməsi (verifikasiya) mütləq şərtdir, əks halda əməliyyat sistem tərəfindən rədd ediləcəkdir.

Ödəniş metodundan asılı olaraq, vəsaitlərin köçürülmə müddəti dəyişir: elektron pul kisələrinə (məsələn, WebMoney, Skrill) köçürmə 24 saata qədər, bank kartlarına (Visa, Mastercard) 1-3 iş günü, birbaşa bank köçürməsi isə 3-5 iş günü çəkə bilər.

Ay ərzində ilk iki vəsait çıxarışı komissiyasız həyata keçirilir. Növbəti sorğulardan etibarən çıxarılan məbləğin 3%-i həcmində xidmət haqqı tutulur. Bu məlumat sorğunu təsdiqləməzdən əvvəl ekranda göstərilir.

Minimum çıxarış məbləği 20 AZN təşkil edir. Bir əməliyyat üzrə maksimal limit elektron pul kisələri üçün 5000 AZN, pinko kazino bank köçürmələri üçün isə 10000 AZN-dir. Gündəlik ümumi çıxarış limiti 15000 AZN-dən çox ola bilməz.

Verifikasiya prosesi maliyyə təhlükəsizliyini təmin etmək məqsədi daşıyır. Prosesi tamamlamaq üçün şəxsiyyət vəsiqəsinin və ya pasportun surəti, həmçinin yaşayış ünvanını təsdiq edən sənəd (məsələn, son 3 ayın kommunal qəbzi) təqdim edilməlidir. Sənədlərin yoxlanılması adətən 48 saat çəkir.

Çıxarış sorğusunun ləğv edilməsi və ya gecikməsi adətən aşağıdakı səbəblərdən baş verir: tamamlanmamış verifikasiya, ödəniş rekvizitlərindəki səhvlər, müəyyən edilmiş limitlərin aşılması və ya aktiv bonus məbləğinin dövriyyə şərtlərinin yerinə yetirilməməsi. Problem yaranarsa, hesabınızın statusunu yoxlayın və dəstək xidmətinə əməliyyatın unikal kodu (ID) ilə müraciət edin.

İstifadəçilər arasında mübahisələrin həlli qaydaları

Mübahisəli vəziyyət yarandıqda, problemi həll etmək üçün birbaşa digər istifadəçi ilə əlaqə qurun. Yazışmalarınızda məsələni aydın, hörmətli şəkildə izah edin. Qarşı tərəfdən 48 saat ərzində cavab gəlməzsə və ya razılıq əldə edilməzsə, dəstək xidmətinə müraciət edin.

Müraciət etməzdən əvvəl aşağıdakı sübutları toplayın:

• Söhbətin tam, redaktə edilməmiş ekran görüntüləri.
• Əməliyyatın və ya sifarişin unikal identifikatoru.
• Mübahisə predmetinə aid fotoşəkillər, video materiallar.
• Problemin baş verdiyi tarix, saat göstəriciləri.

Platforma administrasiyasına müraciət prosesi aşağıdakı ardıcıllıqla aparılır:

1. Hesabınızdakı «Yardım» və ya «Dəstək» bölməsinə daxil olun.
2. «Mübahisəni bildir» formasını seçin.
3. Topladığınız bütün sübutları fayl şəklində əlavə edin, problemin xülasəsini təqdim edin.
4. Müraciəti göndərməzdən əvvəl bütün məlumatların dəqiqliyini yoxlayın.

Müraciətiniz qeydə alındıqdan sonra, ona xüsusi bir moderator təyin edilir. Moderator hər iki tərəfdən təqdim edilən materialları araşdırır. Proses 5 iş günü çəkə bilər. Araşdırma nəticəsində moderator platformanın mövcud istifadəçi sazişi, daxili direktivləri əsasında qərar qəbul edir. Bu qərar pulun geri qaytarılması, hesaba xəbərdarlıq edilməsi və ya hesabın fəaliyyətinin məhdudlaşdırılması kimi nəticələrə səbəb ola bilər. Qərar qətidir, apellyasiya şikayətinə baxılmır.